📌 Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits, services et formations proposés par Joanie Waelti, Solutions Internet by fairyjo (ci-après désigné SIBF), quel que soit le site ou la plateforme utilisée pour leur distribution. Elles couvrent notamment le site principal, la plateforme d’accès aux contenus, les pages de capture, les sous-domaines ainsi que tout autre espace en ligne exploité par SIBF.

Ces conditions régissent la relation contractuelle entre Joanie Waelti et ses clients, qu’ils soient particuliers ou entreprises.

2. Commande & Paiement

Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Les prix sont indiqués en Franc Suisse (CHF), sauf mention contraire.

Le règlement des produits, services et formations se fait via les prestataires de paiement sécurisés Stripe et/ou PayPal. La responsabilité de la sécurité des transactions incombe entièrement à ces sociétés et ne saurait être imputée à SIBF.

Sauf indication contraire, le paiement est exigé en intégralité au moment de la commande. Toutefois, certains services peuvent exceptionnellement être proposés avec un paiement en plusieurs échéances. Dans ce cas, l’engagement est ferme et le montant total est dû.

3. Livraison & Accès

Pour les produits et formations, l'accès est généralement immédiat après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé avec les identifiants et les modalités d’accès au contenu.

Pour les services, les modalités d’exécution sont spécifiées sur le site, les pages de vente, par e-mail ou autres supports. La prestation sera réalisée dans les délais prévus sur ces supports ou convenus avec le client.

4. Modalités de collaboration

Joanie Waelti exerce son activité à distance depuis la Suisse. Ses services sont offerts à l’international en français et en anglais. Étant une personne à mobilité réduite et souffrant de douleurs chroniques, certaines contraintes potentielles doivent être prises en compte :

Disponibilité : Les prestations sont réalisées en fonction de ses capacités physiques sans horaires spécifiques. Les demandes sont prises en charge dans les meilleurs délais possibles et les services convenus sont traités en priorité. Cette flexibilité permet aussi une prise en charge facilitée de clients situés dans d'autres fuseaux horaires.

Communication : Les échanges se font principalement par e-mail ou via les outils définis d’un commun accord. Un délai de réponse peut être nécessaire en fonction de sa charge de travail et de ses contraintes de santé.

Planification des services : Toute prestation nécessitant un rendez-vous est soumise à disponibilité et planifiée en tenant compte de ses contraintes de santé.

5. Politique de Remboursement & Annulation

Au vu de leur charactère digital, les produits et formations ne sont pas remboursables, sauf mention contraire.

Un rendez-vous faisant partie d’un service peut être reporté avec un préavis minimum de 24 heures avant la session prévue. Tout report tardif sera facturé et la session n’aura lieu qu’après paiement. Les absences ne donnent droit ni à un report ni à un remboursement. 

En cas d'annulation, si le service ne peut pas être reporté et qu'il n'a pas encore débuté, le remboursement s’élève à 75 % pour une annulation effectuée au moins une semaine à l'avance et à 50 % pour une annulation effectuée au moins 48 heures à l’avance. 

Un service débuté peut être annulé mais aucun remboursement ne sera effectué.

Aucun remboursement n'est accordé pour les services de moins de 100 CHF, sauf en cas d'annulation par Joanie Waelti. Si le service ne peut pas être reporté, un remboursement intégral sera effectué.

6. Propriété Intellectuelle & Droits d’Utilisation

Tout le contenu (vidéos, PDF, textes, etc.) est la propriété exclusive de SIBF, sauf mention contraire. L’achat d’un produit, d'une formation ou d'un service accorde un usage personnel et non transférable à l’acheteur.

En conséquence, aucun contenu accédé (fichiers, vidéos, textes, etc.) ne peut être reproduit, modifié, copié, distribué, partagé, revendu ou exploité sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de Joanie Waelti. Toute utilisation non autorisée engage la responsabilité de l’acheteur et peut constituer une contrefaçon au sens de la législation en vigueur.

7. Responsabilités du Client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de toute interaction (inscription, achat, demande de service, etc.). Il est également responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants d’accès. Toute utilisation frauduleuse ou abusive de son compte relève de sa responsabilité.

8. Protection des Données & Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément aux lois suisses sur la protection des données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

9. Droit Applicable & Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, le siège de l’activité étant à Lausanne.

10. Conditions Spécifiques aux Produits et Services

Certains produits, formations et services peuvent inclure des conditions spécifiques détaillées dans leur description. Ces conditions s’appliquent en complément des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et, en cas de contradiction, prévalent sur celles-ci pour l’élément concerné.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site.

12. Impressum

Solutions Internet by fairyjo est une entreprise individuelle exploitée par Joanie Waelti.

Adresse:
Joanie Waelti
Avenue de France 98
1004 Lausanne

Contact: